Hallo. Ich habe meine Dokumente für die Verifizierung hochgeladen, warte aber nun schon seit über zwei Tagen auf eine Bestätigung. Gibt es da eine feste Frist, in der das Casino mein Konto freischalten muss? Ich möchte endlich spielen können.
Hallo. Ich habe meine Dokumente für die Verifizierung hochgeladen, warte aber nun schon seit über zwei Tagen auf eine Bestätigung. Gibt es da eine feste Frist, in der das Casino mein Konto freischalten muss? Ich möchte endlich spielen können.
Eine gesetzlich starr festgelegte Frist gibt es zwar nicht, aber etablierte Betreiber bemühen sich immer um eine schnellstmögliche Bearbeitung im Sinne des Kunden. Bei einem professionellen Anbieter wie dem vvegas casino arbeitet die Sicherheitsabteilung meistens rund um die Uhr, sodass die Prüfung deines Ausweises und Adressnachweises in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen ist. Verzögerungen entstehen am häufigsten am Wochenende oder wenn die hochgeladenen Fotos unscharf sind beziehungsweise die Ränder der Dokumente abgeschnitten wurden. Wenn du nach zwei Tagen noch keine Rückmeldung per E-Mail erhalten hast, empfiehlt es sich, einfach kurz den Live-Chat zu kontaktieren und freundlich nach dem aktuellen Status zu fragen. Die Mitarbeiter können oft direkt einsehen, ob noch ein Dokument fehlt oder die Qualität nicht ausreicht, und den Prozess manuell beschleunigen, damit du zügig für deine Auszahlungen freigeschaltet wirst.